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FAQ
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P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?
R -Si possono prenotare i servizi di transfer a Las Vegas con un mimino di 24 ore di anticipo -
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?
R -Il tempo del tragitto dai principali hotel di Las Vegas fino all'aeroporto della città è di 20-30 minuti.
Se prenotate il servizio d'andata e ritorno, vi raccomandiamo di farvi venire a prendere almeno 2,5 ore prima del volo.
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P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?
R -Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato. -
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
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P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.
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P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?
R -A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto. -
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?
R -I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli. -
P - Quante valigie posso portare?
R -In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
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P - Sono disponibili seggiolini per bambini?
R -Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
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P - Como posso sapere il numero del mio volo?
R -Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
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P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?
R -Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
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P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?
R -È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
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P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?
R -Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
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P - Si possono fare varie fermate?
R -Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
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P - Posso condividere il veicolo con altre persone?
R -Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
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P - L'autista parla italiano?
R -Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.
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P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?
R -Sì, qui potete vedere tutte le destinazioni in cui sono disponibili i transfer https://www.civitatis.com/it/transfer
Prezzo totale per veicolo
| Veicolo da 3 posti | 35,45US$ | |
| Limousine da 10 posti | 58,23US$ |
Opinioni dei nostri clienti
Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.Mostrando 5 di 484 opinioni
10 / 09 / 2023
Catania , Italia
Il transfer non può pensare di mandare messaggi per il pagamento del transfer quando il cliente è in aereo e non è detto che possa rispondere..servizio pari a zero in quanto per il controllo dei passaporti è passato dall’atterraggio a recuperare i bagagli più di un ora e chiedete pure dei soldi in più.
Stiamo analizzando il caso per darti una risposta definitiva. La pubblicheremo il prima possibile e ti avviseremo via e-mail.
02 / 07 / 2023
Napoli , Italia
Fabiana è stata la nostra autista. È veramente gentile e puntuale. La consiglio vivamente
18 / 08 / 2022
Roma, Italia
Lasciata in aeroporto...così sono stata costretta a prendere un taxi.....
Abbiamo confermato che l'auto vi ha aspettato per un'ora e dieci minuti. Dovendo svolgere altri servizi, è stato costretto ad andarsene. Ci dispiace che ci siano stati problemi con la partenza dei vostri bagagli.
23 / 04 / 2022
Napoli, Italia
Trasferimento comodo e veloce, l'unica pecca abbiamo aspettato 15 minuti sul posto indicato dall'autista UBER
23 / 09 / 2023
Zaragoza , Spagna
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Mostrando 5 di 173 opinioni
24 / 10 / 2019
Napoli , Italia
Siamo arrivati all'aeroporto in ritardo non per colpa nostra ma l'aereo ha fatto ritardo vostro autista ci ha fatto pagare $70 in più oltre oltre alla cifra Già pagata con voi. Costretti a comprare un seggiolino per auto dicendoci che wallmart ci avrebbero restituito i soldi, non è vero!. Gli abbiamo detto prenditi i soldi tu, noi Prendiamo un taxi o una alternativa. Non ci ha fatto andare via e dopo aver pagato $35 a voi e $89 per il seggiolino ha voluto anche un extra $70
Ci scusiamo per quello che e' successo. Abbiamo inviato il messaggio al nostro collaboratore locale affinché ne tenga conto e prenda delle misure per evitare che ciò accada di nuovo.
05 / 03 / 2020
Madrid , Spagna
Excellent service, quite profesional (either the woman at the airport desk, and the shuttle driver). The ride to our hotel took no more than 15 minutes. Traduci l'opinione in italiano
Servizio eccellente, abbastanza professionale (o la donna al banco dell'aeroporto e l'autista della navetta). Il tragitto fino al nostro hotel non durò più di 15 minuti. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale
16 / 02 / 2020
Saltillo, Messico
El transporte nunca llegó.
Il trasporto non è mai arrivato.
Hemos comprobado que el conductor asignado estuvo en el punto indicado con puntualidad. Sentimos que no hicieras el traslado. Traduci l'opinione in italiano
Abbiamo verificato che il conducente assegnato si trovava nel momento indicato. Siamo spiacenti, non hai effettuato il trasferimento. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale
15 / 02 / 2020
Coamo, Porto Rico
Excelente y pun tu puntualidad. Traduci l'opinione in italiano
Puntualità eccellente e punita. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale
01 / 02 / 2020
Bogota, Colombia
Coordinar el traslado desde el hotel al aeropuerto fue muy dificil, me indicaron que en el hotel donde me hospedaba no podian recogerme, yo acepté moverme a otro hotel el dia del traslado y no pasaron por mi
Coordinare il trasferimento dall'hotel all'aeroporto è stato molto difficile, hanno indicato che presso l'hotel dove alloggiavo non potevano prendermi, ho accettato di trasferirmi in un altro hotel il giorno del trasferimento e non sono venuti da me
Sentimos mucho que no se te brindase el servicio contratado. Hemos informado al proveedor en destino para que investigue el caso y se llegue a una conclusión de cara a evitar esto en el futuro. Se ha procedido al reembolso del montante total pagado. Traduci l'opinione in italiano
Ci dispiace molto che il servizio contrattato non sia stato fornito. Abbiamo informato il fornitore di destinazione di indagare sul caso e giungere a una conclusione per evitarlo in futuro. L'importo totale pagato è stato rimborsato. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale